Chính sách bảo mật thông tin

Hà Nội Xưa tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm và thực hiện giao dịch trên website hanoixua.com.vn. Chính sách này giải thích cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, Hà Nội Xưa có thể thu thập các thông tin cần thiết, bao gồm:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại, địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng và thông tin liên quan đến đơn hàng.
Thông tin sản phẩm, lịch sử giao dịch và yêu cầu hỗ trợ.
Nội dung khách hàng cung cấp qua biểu mẫu liên hệ hoặc các kênh chăm sóc khách hàng.
Một số dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và dữ liệu cookie, nếu website có sử dụng các công nghệ này.

Hà Nội Xưa chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích cụ thể và trong phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nhằm:

Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng, hỗ trợ thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Liên hệ xác nhận thông tin, thông báo tình trạng đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại và yêu cầu đổi trả.
Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại hoặc giới thiệu sản phẩm khi có căn cứ hợp pháp và đáp ứng yêu cầu về sự đồng ý của khách hàng theo quy định áp dụng.

Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu ngừng nhận các nội dung quảng cáo theo hướng dẫn được cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Hà Nội Xưa không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng trái phép.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển, ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, đơn vị vận hành website hoặc đối tác kỹ thuật để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.

Thông tin cũng có thể được cung cấp khi có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm xử lý dữ liệu phù hợp với mục đích được xác định, phạm vi được phép và quy định pháp luật có liên quan.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã thông báo, xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ, Hà Nội Xưa sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định hiện hành.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Hà Nội Xưa áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.

Quyền truy cập thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho công việc. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Hà Nội Xưa sẽ phối hợp xử lý và thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ tùy chọn, phân tích lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng, tùy theo cấu hình thực tế.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt. Việc hạn chế một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một số tính năng trên website.

Đối với cookie hoặc công nghệ liên quan đến quảng cáo, phân tích hay xử lý dữ liệu cá nhân, Hà Nội Xưa sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm yêu cầu biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, yêu cầu xóa dữ liệu và các quyền khác trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua thông tin liên hệ tại mục 9. Hà Nội Xưa sẽ xác minh thông tin cần thiết, tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được lưu trữ hoặc xử lý theo nghĩa vụ pháp lý.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, cập nhật khi có thay đổi và bảo vệ thông tin đăng nhập của mình nếu sử dụng tài khoản trên website.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng qua các kênh liên hệ thông thường. Nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng thông tin trái phép, khách hàng vui lòng thông báo sớm để được hỗ trợ.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Đơn vị: Công ty Cổ phần Thực phẩm Mai Chi.
Website: https://hanoixua.com.vn/
Hotline: 19008662 – 0961545889.
Email: hanoixua1989@gmail.com.
Trụ sở chính: Số nhà 45, ngách 28/106 phố Đại Linh, phường Đại Mỗ, Hà Nội.

10. Cập nhật chính sách

Hà Nội Xưa có thể cập nhật chính sách bảo mật khi hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng theo thời điểm được thông báo.

Chính sách này được xây dựng theo định hướng tuân thủ quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

Hà Nội Xưa cam kết tôn trọng quyền riêng tư, sử dụng thông tin đúng mục đích và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.